SCRM社交化的客户服务体系
7*24小时快速解决用户问题
国内外时差情况，客户反馈的问题不能及时回复
售后流程传统单一，退货率高
获客难，广告成本高
客户留存率低，触达用户的渠道有限
对于中小卖家无客服及回复不及时的问题，SCRM可以提供专业的国外客服团队7*24小时服务客户（在线客服、邮件、电话）
通过邮件及Request a review 功能进行一键索评，通过SCRM还可以过滤用户评分较低及差评率较高的用户。
SCRM对接了Facebook等渠道，商家可通过SCRM系统进行一站式管理，一个系统接收所有渠道消息进行快捷回复。
商家还可通过SCRM系统进行全渠道获客、引流、用户触达、二次营销，粉丝裂变等。
